Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla:

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• 🛒 Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
• 📦 Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• 🧾 Comprobante de compra: Es obligatorio presentar el comprobante de pago o la boleta/factura.

Productos No Elegibles

Por razones de higiene o personalización, los siguientes productos no están sujetos a cambios o devoluciones:

• Productos personalizados.
• Productos en oferta o liquidación.

Proceso para Cambios o Devoluciones

1. Contacto: Escríbenos al WhatsApp 942 758 003 o al correo ventas@nortdrakperu.com con los detalles de tu solicitud.
2. Validación: Nuestro equipo verificará tu caso y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Envío del producto: Si se aprueba, deberás enviar el producto a nuestra dirección (los costos de envío correrán por tu cuenta, excepto en caso de defectos de fabricación).
4. Cambio o reembolso: Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o devolución en un máximo de 7 días hábiles.

En Caso de Producto Defectuoso o Error en el Envío

• Si el producto recibido tiene un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, cubriremos todos los costos de envío y gestionaremos el cambio o reembolso de inmediato.

Notas Importantes

• Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.

Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!