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Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda, queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla:
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- 🛒 Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- 📦 Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- 🧾 Comprobante de compra: Es obligatorio presentar el comprobante de pago o la boleta/factura.
Productos No Elegibles
Por razones de higiene o personalización, los siguientes productos no están sujetos a cambios o devoluciones:
- Productos personalizados.
- Productos en oferta o liquidación.
Proceso para Cambios o Devoluciones
- Contacto: Escríbenos al WhatsApp 942 758 003 o al correo ventas@nortdrakperu.com con los detalles de tu solicitud.
- Validación: Nuestro equipo verificará tu caso y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Envío del producto: Si se aprueba, deberás enviar el producto a nuestra dirección (los costos de envío correrán por tu cuenta, excepto en caso de defectos de fabricación).
- Cambio o reembolso: Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o devolución en un máximo de 7 días hábiles.
En Caso de Producto Defectuoso o Error en el Envío
- Si el producto recibido tiene un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, cubriremos todos los costos de envío y gestionaremos el cambio o reembolso de inmediato.
Notas Importantes
- Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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